Ruilen & Retourneren

Verzendingen NL & BE
Wij bieden een kosteloze verzending voor al onze zendingen aan. Indien de door jou bestelde producten voorradig zijn, bieden wij een leveringstermijn aan van 3 - 5 werkdagen. Voor producten die niet op voorraad zijn, kan de leveringstermijn oplopen van 7 tot 12 werkdagen.

 

Retourbeleid
Wij hechten grote waarde aan jouw tevredenheid en hebben dit als hoogste prioriteit gesteld. Mocht je toch niet tevreden zijn met jouw aankoop, dan kun je de betreffende artikelen binnen een periode van 14 dagen na ontvangst retourneren.

We verzoeken u vriendelijk de onderstaande stappen om een correcte afhandeling te volgen:

  • Vul het retourformulier zorgvuldig in en zorg ervoor dat alle gevraagde informatie correct is ingevuld.
  • Voor een soepel verloop van de retourprocedure is het belangrijk dat het retourformulier volledig en juist word aangeleverd.

 

Voorwaarden aanvragen retournering
Voor een geldige terugbetaling dient het geretourneerde artikel aan de volgende richtlijnen te voldoen:

  • Het product moet zich in de originele staat bevinden en indien van toepassing, ongebruikt zijn, inclusief alle bijbehorende labels en etiketten.
  • Er mogen geen zichtbare tekenen zijn van gebruik of verbruik (indien van toepassing).
  • Bij hygiëneproducten mag de seal niet verbroken zijn.
  • Wij behouden ons recht om geretourneerde artikelen te weigeren wanneer er sprake is van vermoedelijke gebruiksschade of externe beschadigingen die niet aan onze verantwoordelijkheid zijn toe te schrijven zijn.

 

Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, betalen wij zo snel mogelijk het volledige aankoopbedrag terug. Het aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort op je bankrekening.

Heb je na deze periode nog geen terugbetaling ontvangen, controleer dan eerst jouw bankrekening. Het kan namelijk enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met jouw creditcardmaatschappij. Als de terugbetaling dan nog steeds niet verwerkt is, kun je contact opnemen met je bank.

Mocht het probleem voortduren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@saviro.nl

 

Voorwaarden

  • De kosten voor het retourneren van het artikel zijn op eigen kosten, deze worden niet terug betaald.
  • Producten dienen te worden teruggestuurd naar onze fabriek in China. Houd er rekening mee dat hier hogere verzendkosten aan verbonden kunnen zijn. De actuele prijzen hiervoor zijn te vinden op de website van PostNL of DHL.
  • Wij wijzen je erop dat artikelen zoals ondergoed, lingerie, panty's en  verzorgingsproducten om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en vallen daardoor buiten ons retourbeleid.
  • Artikelen die verkregen zijn via winacties of uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd. In deze gevallen is uitsluitend omruilen voor een voucher mogelijk.
  • Wij verzoeken je het retourpakket (op eigen kosten) te voorzien van een track en trace code, dit is noodzakelijk voor een succesvol retourproces.
  • zodra je het pakket hebt verzonden, vragen we je vriendelijk om een foto en/of link van de track en trace code per e-mail met ons te delen.
  • Voeg het volledig ingevulde retourformulier toe aan het retourpakket.
  • Het geretourneerde artikel dient ongebruikt en geseald te zijn.
  • Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • beschadigde producten die door externe factoren beschadigd zijn, kunnen wij niet in behandeling nemen.


Contact 
Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag!                                              Wij zijn bereikbaar via info@saviro.nl