Veelgestelde vragen

Betalen
Betaalmogelijkheden webshop                                                                                                                   Alle prijzen van de producten die via Saviro verkocht worden zijn inclusief BTW.                                                                                           

Op welke wijze kan ik betalen in de webshop?
Bij ons kunt u kiezen uit meerdere betaalwijzen.
Saviro biedt u de volgende betaalmogelijkheden in de webshop:
● Betalen met Bancontact
● Betalen met Creditcard (American Express, MasterCard, Maestro en VISA) 

Hoe kan ik betalen met een Creditcard?
Je kunt jouw bestelling in de webshop betalen met de volgende Nederlandse creditcards:
VISA, American Express en MasterCard. Wanneer je voor deze betaalmethode kiest, vul je
het creditcardnummer, de exacte naam op de kaart, de vervaldatum en de 3-cijferige CVC-
code (laatste drie cijfers op de achterzijde van uw kaart) in op de betaalpagina.
Om uw gegevens te beschermen, worden deze volledig gecodeerd via SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Op het moment van de bestelling wordt uw creditcardbetaling geautoriseerd. Het kan voorkomen dat er contact met de kaarthouder wordt opgenomen om fraude te voorkomen. Het bedrag wordt pas
afgeschreven nadat de bestelling is afgeleverd. Als het niet mogelijk is om de gehele
bestelling te leveren, wordt dan alleen het bedrag afgeschreven voor het deel van de
bestelling dat daadwerkelijk is geleverd.

Is winkelen op Saviro veilig?                                                                                                                     Winkelen bij Saviro is heel veilig. Om uw gegevens te beschermen, worden deze volledig gecodeerd via SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Dat betekent dat uw persoonlijke informatie wordt versleuteld en niet bekeken kan worden door andere.                              Wij voldoen aan alle regels van de privacywetgeving en alle andere wettelijke voorschriften. En wij geven je persoonlijke informatie nooit aan derden zonder jouw toestemming.

 

Bestellen                                                                                                                                                                                      Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?                                                                                                Elke afgeronde bestelopdracht wordt per e-mail bevestigd met een orderbevestiging. 

Wat kan ik doen als ik problemen ondervind tijdens het betalen?                                                        Mocht het niet mogelijk zijn om tot betalen over te gaan, terwijl je reeds het product in jouw winkelmand hebt geplaatst en een account hebt aangemaakt, dan raden wij je aan om je browsergeschiedenis te wissen (zie rechtsboven internet browser, geschiedenis, geschiedenis wissen). Hierna kun je het product opnieuw in jouw winkelwagen plaatsen en overgaan tot betaling.

Kan ik een bestelling annuleren?
Dit is enkel mogelijk door vóór 17.00 uur op dezelfde dag van bestelling te mailen naar info@saviro.nl met de vermelding van je naam, bestelnummer en besteldatum. Het kan zijn dat uw bestelling al in de verwerking wordt genomen, in dat geval kan uw bestelling enkel nog geannuleerd worden door het pakket retour te sturen.

 
Service & garantie
Indien het product een gebrek vertoond dat niet zichtbaar was op het moment van aankoop, dan moet u dit binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek aan mededelen aan onze mededelen. Indien, naar het oordeel van Saviro, het product inderdaad gebreken vertoont (die niet te grotendeels zijn aan normale slijtage, verkeerd gebruik en/of het niet verrichten van onderhoud), dan zal Saviro het product herstellen of vervangen binnen een door Saviro aan te geven redelijk termijn. Tijdens deze reparatie heb je geen recht op een vervangend product, dan wel enige vorm van vergoeding. Indien, naar het oordeel van Saviro, herstel niet mogelijk is, dan wel dit niet van Saviro verwacht kan worden gezien de kosten van dit herstel, zal Saviro een vergelijkend vervangend product aanbieden. Is dit niet mogelijk, dan zullen wij het aankoopbedrag teruggeven. Als zich niet gehouden wordt aan de door Saviro gegeven instructies, of als je het product op een verkeerde manier hebt gebruikt dan wel geen onderhoud aan het product heeft uitgevoerd, dan heb je geen recht op enige vorm van herstel, vervanging van vergoeding. Ook vervalt de mogelijkheid zich op enige vorm van garantie te beroepen indien het product is bewerkt.

 

Contact
Mocht u vragen hebben over uw bestelling, dan kunt u mailen naar info@saviro.nl. 
Wij beantwoorden uw vraag zo snel mogelijk, maar nemen uw vraag uiterlijk binnen 3 werkdagen in behandeling.